Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Flexidream Lda respecte votre vie privée et traite les données personnelles qui lui sont confiées avec rigueur, transparence et sécurité. La présente politique explique quelles données nous collectons sur ce site, à quelles fins nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Qui est responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Flexidream Lda, NIPC PT508742951
• Rua da Gândarinha Nº 89, Fafião, 3700-847 Romariz, Portugal
• Email : comercial@flexidream.pt
• Téléphone : 256 283 903 · Mobile : 910 294 668

Cadre juridique

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Règlement (UE) 2016/679, encadre le traitement des données personnelles et garantit le droit à la protection de ces données. Il s'applique à toute personne traitant des données personnelles de personnes concernées dans l'Union européenne, y compris les clients, partenaires et collaborateurs. Au Portugal, l'autorité de contrôle chargée de la supervision du RGPD est la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Quelles données nous collectons et à quelles fins

Flexidream collecte uniquement les données strictement nécessaires à chaque finalité. Ce site ne vend pas de produits en ligne et ne traite aucun paiement. Il fonctionne comme catalogue et comme canal de demande de devis.

Formulaire de contact

Nous collectons le nom, l'entreprise, l'email professionnel, le numéro de téléphone fixe ou mobile, l'adresse, les quantités souhaitées, la capacité d'investissement et le contenu du message que vous nous envoyez. Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, éclaircir vos questions et assurer le suivi commercial du sujet que vous nous avez présenté.

Demande de devis

Lorsque vous constituez une liste de produits et soumettez une demande de devis, nous collectons les données d'identification et de contact de votre entreprise, ainsi que les produits, les quantités et les remarques que vous indiquez. Nous utilisons ces informations pour préparer l'offre commerciale, vous contacter afin de préciser les besoins et négocier les conditions, délais et quantités. L'envoi de la demande ne constitue pas une commande et n'entraîne aucune obligation de paiement.

Newsletter et communications commerciales

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre email pour vous envoyer nos nouveautés, des informations sur les produits, des campagnes et des contenus que nous jugeons pertinents. Nous nous engageons à communiquer par email, téléphone ou SMS uniquement avec les personnes ayant donné leur consentement exprès, sauf lorsque l'information est essentielle à la prestation du service ou au suivi d'une demande en cours. Nous ne pratiquons pas d'envois massifs non sollicités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment, via le lien présent dans chaque communication ou par email à comercial@flexidream.pt.

Compte utilisateur

Si vous créez un compte sur le site, nous traitons les données d'inscription et d'authentification, les données de votre entreprise ainsi que l'historique des listes et des demandes de devis associés au compte. L'objectif est de vous permettre d'accéder à votre espace réservé, d'enregistrer des listes de produits, de suivre vos demandes précédentes et de faciliter vos nouvelles demandes.

Données de navigation

Lors de la visite du site, des données techniques peuvent être collectées, telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées ainsi que la date et l'heure d'accès. Nous utilisons ces informations pour garantir le fonctionnement et la sécurité du site et pour améliorer l'expérience de nos visiteurs.

Fondement juridique du traitement

• Consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) : newsletter, communications marketing et cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué jusqu'à cette date.
• Mesures précontractuelles et exécution du contrat (point b) : réponse aux demandes de devis, préparation des offres, gestion du compte utilisateur et suivi de la relation commerciale.
• Respect d'une obligation légale (point c) : obligations fiscales, comptables et autres obligations imposées par la loi.
• Intérêt légitime (point f) : sécurité du site, prévention des utilisations abusives et gestion courante de la relation avec les clients et partenaires.

Combien de temps nous conservons les données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité ayant motivé leur collecte et au respect des obligations légales applicables. Les données relatives aux demandes de devis et de contact sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale ou de l'intérêt pour le contact. Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu'au retrait de ce consentement. Les données soumises à des obligations fiscales et comptables sont conservées pendant la durée légalement exigée par l'Autorité fiscale. À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Avec qui nous partageons vos données

Flexidream ne vend ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres à ces tiers. Les données peuvent être traitées, dans la stricte mesure nécessaire, par des prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants de Flexidream, notamment :

• Hébergeurs du site et prestataires de services informatiques.
• Plateformes d'envoi d'emails et de gestion des contacts commerciaux.
• Transporteurs et partenaires logistiques, en cas de fourniture de produits.
• Comptabilité, conseil juridique et organismes publics, lorsque la loi l'exige.

Tous les sous-traitants sont tenus contractuellement de traiter les données exclusivement selon nos instructions et d'en garantir la confidentialité et la sécurité. Dans la mesure du possible, les informations partagées sont réduites au strict minimum. Si un transfert de données hors de l'Espace économique européen s'avère nécessaire, nous veillons à ce que des garanties appropriées existent conformément au RGPD.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement des pages, mémoriser vos préférences, maintenir la session et la liste de devis en cours et comprendre de manière agrégée l'utilisation du site.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, à la navigation et à la sécurité. Sans eux, le site ne fonctionne pas correctement.
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix, comme la liste de produits en cours, pour vous éviter de répéter certaines étapes.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre quelles pages sont les plus consultées, de manière agrégée et statistique (Google Analytics 4, géré via Google Tag Manager).
• Cookies publicitaires : permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes et d'afficher des annonces pertinentes (Meta Pixel, de Meta Platforms Ireland).

Les cookies analytiques et publicitaires ne sont activés que si vous cliquez sur « Accepter » dans l'avis relatif aux cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences de cookies », en bas de page du site.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Dans ce cas, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Sécurité des données

Flexidream est consciente que les données que vous nous confiez sont importantes et incessibles. Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation indue, notamment le contrôle des accès, une connexion chiffrée et la limitation des informations partagées avec les partenaires au strict nécessaire. Si un accès indu présentant un risque pour vos droits venait à être détecté, nous nous engageons à vous en informer et à respecter les obligations de notification prévues par la loi.

Vos droits

En tant que personne concernée, la loi vous confère les droits suivants :

• Accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons et en obtenir une copie.
• Rectification : corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
• Effacement : demander l'effacement de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement, sans préjudice des données que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi.
• Limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certaines situations prévues par la loi.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et, à tout moment et sans avoir à vous justifier, au traitement à des fins de prospection commerciale.
• Retrait du consentement : retirer, le cas échéant, le consentement donné.

Pour exercer l'un de ces droits, utilisez notre formulaire de contact ou envoyez un email à comercial@flexidream.pt. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité avant de donner suite à votre demande.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), l'autorité de contrôle compétente au Portugal. Nous vous remercions toutefois de nous contacter au préalable, afin que nous puissions clarifier ou corriger la situation.

Modifications de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour chaque fois que cela se justifie, en raison d'une modification des services fournis ou de la législation applicable. La version en vigueur est publiée en permanence sur cette page, avec l'indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

Contacts

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, écrivez à comercial@flexidream.pt ou à Flexidream Lda, Rua da Gândarinha Nº 89, Fafião, 3700-847 Romariz, Portugal.