Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Flexidream Lda respeta su privacidad y trata los datos personales que se le confían con rigor, transparencia y seguridad. Esta política explica qué datos recogemos en este sitio web, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten.

Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Flexidream Lda, NIPC PT508742951
• Rua da Gândarinha Nº 89, Fafião, 3700-847 Romariz, Portugal
• Email: comercial@flexidream.pt
• Teléfono: 256 283 903 · Móvil: 910 294 668

Marco legal

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679, regula el tratamiento de datos personales y garantiza el derecho a la protección de dichos datos. Se aplica a quien trate datos personales de titulares en la Unión Europea, incluidos clientes, socios y empleados. En Portugal, la autoridad de control responsable de la supervisión del RGPD es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Qué datos recogemos y con qué finalidad

Flexidream recoge únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad. Este sitio web no vende productos online ni procesa pagos. Funciona como catálogo y como canal de solicitud de presupuesto.

Formulario de contacto

Recogemos el nombre, la empresa, el email profesional, el teléfono fijo o móvil, la dirección, las cantidades deseadas, la disponibilidad de inversión y el contenido del mensaje que nos envía. Utilizamos estos datos para responder a su solicitud, resolver dudas y dar seguimiento comercial al asunto que nos ha planteado.

Solicitud de presupuesto

Cuando prepara una lista de productos y envía una solicitud de presupuesto, recogemos los datos de identificación y de contacto de su empresa, así como los productos, las cantidades y las observaciones que indique. Utilizamos esta información para preparar la propuesta comercial, contactar con usted para aclarar requisitos y negociar condiciones, plazos y cantidades. El envío de la solicitud no constituye un pedido ni genera ninguna obligación de pago.

Newsletter y comunicaciones comerciales

Si se suscribe a nuestra newsletter, tratamos su email para enviarle novedades, información sobre productos, campañas y contenidos que consideremos relevantes. Nos comprometemos a comunicarnos por email, teléfono o SMS únicamente con quienes hayan dado su consentimiento expreso, salvo cuando la información sea esencial para la prestación del servicio o para el seguimiento de una solicitud en curso. No realizamos envíos masivos no solicitados. Puede darse de baja en cualquier momento, a través del enlace incluido en cada comunicación o por email a comercial@flexidream.pt.

Cuenta de usuario

Si crea una cuenta en el sitio web, tratamos los datos de registro y de autenticación, los datos de su empresa y el historial de listas y solicitudes de presupuesto asociados a la cuenta. La finalidad es permitirle acceder a su área privada, guardar listas de productos, hacer el seguimiento de solicitudes anteriores y agilizar nuevas solicitudes.

Datos de navegación

Durante la visita al sitio web pueden recogerse datos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso. Utilizamos esta información para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web y para mejorar la experiencia de quienes nos visitan.

Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD): newsletter, comunicaciones de marketing y cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta esa fecha.
• Diligencias precontractuales y ejecución del contrato (letra b): respuesta a solicitudes de presupuesto, preparación de propuestas, gestión de la cuenta de usuario y seguimiento de la relación comercial.
• Cumplimiento de una obligación legal (letra c): obligaciones fiscales, contables y otras impuestas por ley.
• Interés legítimo (letra f): seguridad del sitio web, prevención de usos abusivos y gestión ordinaria de la relación con clientes y socios.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el período necesario para la finalidad que motivó su recogida y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Los datos de solicitudes de presupuesto y de contacto se mantienen mientras dure la relación comercial o el interés en el contacto. Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que dicho consentimiento sea retirado. Los datos sujetos a obligaciones fiscales y contables se conservan durante el plazo legalmente exigido ante la Autoridad Tributaria. Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Con quién compartimos sus datos

Flexidream no vende ni cede sus datos personales a terceros para fines comerciales propios de dichos terceros. Los datos pueden ser tratados, en la medida estrictamente necesaria, por proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento de Flexidream, en particular:

• Proveedores de alojamiento del sitio web y de servicios informáticos.
• Plataformas de envío de email y de gestión de contactos comerciales.
• Empresas de transporte y socios logísticos, cuando haya suministro de producto.
• Contabilidad, asesoría jurídica y entidades públicas, cuando la ley lo exija.

Todos los encargados del tratamiento están obligados por contrato a tratar los datos exclusivamente según nuestras instrucciones y a garantizar su confidencialidad y seguridad. Siempre que es posible, la información compartida se reduce al mínimo indispensable. En caso de ser necesaria una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas en los términos del RGPD.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento de las páginas, recordar sus preferencias, mantener la sesión y la lista de presupuesto iniciadas y comprender de forma agregada el uso del sitio web.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, la navegación y la seguridad. Sin ellas, el sitio web no funciona correctamente.
• Cookies de preferencias: guardan sus elecciones, como la lista de productos en curso, para que no tenga que repetir pasos.
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender qué páginas se consultan más, de forma agregada y estadística (Google Analytics 4, gestionado a través de Google Tag Manager).
• Cookies de publicidad: permiten medir la eficacia de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes (Meta Pixel, de Meta Platforms Ireland).

Las cookies de análisis y de publicidad solo se activan si hace clic en «Aceptar» en el aviso de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento a través del enlace «Preferencias de cookies», en el pie de página del sitio web.

Las cookies no esenciales solo se instalan con su consentimiento. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento y también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Si lo hace, algunas funcionalidades del sitio web pueden dejar de estar disponibles.

Seguridad de los datos

Flexidream es consciente de que los datos que nos confía son importantes e intransferibles. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida, incluidos el control de accesos, la conexión cifrada y la limitación de la información compartida con socios al mínimo necesario. En caso de detectarse un acceso indebido con riesgo para sus derechos, nos comprometemos a informarle y a cumplir los deberes de notificación previstos en la ley.

Sus derechos

Como titular de los datos, la ley le confiere los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando dejen de ser necesarios o cuando retire su consentimiento, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por imperativo legal.
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones previstas por la ley.
• Portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, al tratamiento con fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: retirar, cuando proceda, el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice nuestro formulario de contacto o envíe un email a comercial@flexidream.pt. Podremos solicitarle un justificante de su identidad antes de tramitar la solicitud.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), la autoridad de control competente en Portugal. No obstante, le agradecemos que se ponga primero en contacto con nosotros, para que podamos aclarar o corregir la situación.

Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse siempre que esté justificado, por cambios en los servicios prestados o en la legislación aplicable. La versión en vigor está publicada de forma permanente en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización. Le recomendamos que la consulte periódicamente.

Contactos

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, escriba a comercial@flexidream.pt o a Flexidream Lda, Rua da Gândarinha Nº 89, Fafião, 3700-847 Romariz, Portugal.